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주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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교환 및 취소/반품 정보

[주문취소 및 반품이 가능한 경우]
1. 단순 소비자 변심에 의한 주문 취소는 주문 당일에 한하여 상품 출고 전에만 가능합니다. (주문 제작, 진열 상품은 주문 직후 취소 불가하십니다.
2. 유료 반송되는 상품의 반송료는 발송 요금과 다르면 지역에 따라 차이가 날 수 있습니다.
3. 주문 당일 이후의 소비자 변심에 의한 주문취소의 경우, 총 구매금액 10%의 위약금과 왕복 배송료가 청구되며, 가구는 설치 배송 상품이므로 배송 완료 후에는 반품이 불가합니다.

※소비자 피해 보상 규성 및 보증 안내
상품 출고(물류상차)전 계약 해지 : 총 구매금액의 10% (주문, 맞춤형 및 할인 진열상품은 취소 및 반품불가)
상품 출고(물류상차)후 계약 해지 : 총 구매금액의 10% + 상품 회수 편도 물류비용 (주문, 맞춤형 및 할인 진열상품은 취소 및 반품불가)
배송 출발 후 또는 포장 개봉 전 : 총 구매금액의 10% + 상품 회수 왕복 물류비용 (주문, 맞춤형 및 할인 진열상품은 취소 및 반품불가)
포장 개봉 및 설치 후 : 취소 및 반품불가 (주문, 맞춤형 및 할인 진열상품은 취소 및 반품불가)
제품 불량 및 고객 변심 : 취소 및 반품불가 (교환 진행) (주문, 맞춤형 및 할인 진열상품은 취소 및 반품불가)

[취소 및 반품이 불가능한 경우]
1. 사이즈 및 색상 주문 제작일 경우 구매 금액 입금이 된 이후로는 취소가 불가능 (주문 접수 후 바로 도면 제작 및 작업 지시가 들어갑니다.
2. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품 가치 등이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 시간의 경과 및 소비자의 상용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (제품 박스 개봉 및 제품 조립 진행 시)
5. 제품 하자 건에 대해서는 교환 및 AS로 진행되며, 반품은 불가합니다.


가구 사용 시 주의사항

[서랍장/책장/선반/거실장/테이블 사용 시]
1. 서랍을 2개 이상 열었을 경우 무게가 앞으로 쏠려서 제품이 전도될 위험이 있습니다. (서랍은 반드시 하나씩 열어서 사용해 주세요.)
2. 서랍장에는 TV 또는 무거운 물건을 위에 올려두고 사용하시지 않는 걸 추천드립니다.
3. 서랍을 열어 놓은 채 손으로 지ㅠ어 기대거나, 매달리거나, 밟고 올라서면 제품이 넘어져 다칠 수 있습니다. (특히 어린아이에게는 주의가 필요합니다.)
4. 아래쪽을 무겁게 수납하여 사용하시고, 보다 안전하게 사용하시려면 벽면 고정을 추천드립니다. (안전한 제품 사용을 위해 762mm 이상의 서랍장은 벽 고정 시공 후 사용하셔야 하며, 이를 원치 않으신 제품의 전도에 대한 책임은 자사에 없음을 알려드립니다.)
5. 테이블을 편편한 바닥 위에 설치하여 반드시 수평을 맞추어야 하며, 테이블 위로 밟고 올라서거나, 이동 시 끌거나 밀지 않도록 합니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역/도서산간 제외
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 7일 ~ 21일
  • 배송 안내 :
    [배송 지역 및 배송 일정]
    1. 전국 직배송을 원칙으로 하며, 일부 품목(체어, 벤치, 소파 테이블 및 기타 단품)은 택배 발송으로 진행됩니다.
    2. 고객의 요구에 의하여 택배 발송 시 상품 파손에 대한 책임은 지지 않습니다.
    3. 배송 일정은 고객님과 협의 후 배송되며, 평균 수도권 3~14일 / 지방 10~21일 (공휴일 제외)(예약 상품은 사전 통보 후 발송)
    ※ 지방 외곽 지역은 2~5일 정도 추가 소요될 수 있습니다. (도서산간지역 배송 가능 여부 별도 문의)
    4. 가구 특성상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 천재지변에 의한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
    5. 가구 배송 특성상 날짜 및 시간 지정은 불가하며, 협의 후 최대한 일정 조율은 가능합니다.

    [배송 비용]
    1. 제품마다 별도 특정되어 있으며, 해피콜 시 안내드립니다. (상세페이지 참조)
    ※ 3층 이상 사다리차 및 기타 부대비용(엘리베이터 사용료, 주차료, 인력 추가 등...)은 고객 부담입니다.
    2. 기존 가구 철거, 이동 시공(층간 이동/방과 방 이동)은 하지 않습니다.
    (단, 자리 이동 진행되는 경우 이동에 따른 추가 비용이 발생되며, 그 비용은 고객 부담입니다.)
    3. 통행료 및 기타 차량 진입이 불가하거나 사다리차 사용이 불가한 경우 추가되는 비용은 고객 부담입니다.
    4. 제품이 물류 창고에서 출고 후 고객 변심으로 인한 주문 취소일 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    ※ 협의된 날짜에 고객님 부재로 인하여 제품 미수령되어 재배송이 진행될 경우 편도 배송비 1회 추가됩니다.
교환/반품 안내
제품관련 품질 보증 및 A/S

[A/S 신청]
본사 고객상담실 031.943.1113 번호로 접수해 주세요.

※소비자 피해 보상 규성 및 보증 안내
가죽의 찢어짐, 균열(자연 현상에 한함) : 10일 이내 / 제품 교환
백화현상 및 도장 불량 : 10일 이내 / 무상수리 or 제품 교환
골조 파손 및 변형 : 1년 이내 / 무상수리
소리 및 흔들림 : 1년 이내 / 무상수리
다리 파손 및 조립상태 이상 : 1년 이내 / 무상수리
제품의 수평 불량 및 조립 불량 : 시공 당일에 한함 / 무상수리 or 제품 교환
재봉선 마감상태 불량 : 시공 당일에 한함 / 무상수리 or 제품 교환
긁힘, 찢어짐, 원단의 올 풀림 : 시공 당일에 한함 / 무상수리 or 제품 교환
다리 불량 및 소파 밀림 현상 : 시공 당일에 한함 / 무상수리 or 제품 교환

※고객의 부주의로 인한 경우 유상으로 처리됩니다.

[A/S 규정]
1. 품질 보증기간은 구입일로부터 1년 이내입니다. (고객 과실이 아닌 제품 불량의 경우에 한하여 무상 A/S 가능합니다.)
2. 유상 서비스 요금은 수리비 + 부품비 + 출장비 + 기타 실비용(예: 사다리차, 용달비) 등이 포함됩니다.
3. 지방의 경우 AS 정도에 따라 본사가 직접 방문해야 할 경우 기간이 다소 소요될 수 있습니다.

[A/S 불가사항]
1. 제품의 특성 : 원목가구의 경우 집성에 따른 색상 차이 및 무늬 결, 옹이가 마은에 들지않는다는 단순 변심일 경우
2. 제품의 특성 : 환경에 의한 냉, 난방, 가습 등실내의 건조, 습도 차이로 인해 원목에 크랙이 발생되거나, 휨 현상이 발생된 경우 (계절의 변화로 오랜기간 수축 및 팽창을 반복하며 자리를 잡는 현상으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.)
3. 제품의 특성 : 원목가구의 성장 시 생긴 자연스러운 갈라짐으로 제작 과정의 일부인 메꿈 보완 작업이 마음에 들지 않는다는 이유
4. 취급 부주의 : 대리석, 세라믹 상판에 충격으로 깨지거나 금이 갔을 경우 (소재의 특성상 부분 AS 불가, 유상으로 상판 교체 가능)
5. 취급 부주의 : 배송 완료 이후 이사 또는 제품 이동중 생긴 파손 또는 고장으로 제품이 훼손되어 복구가 불가한 경우
6. 취급 부주의 : 부적절한 취급 또는 소비자의 부주의 의해 생긴 파손 또는 고장으로 제품이 훼손되어 복구가 불가한 경우
7. 취급 부주의 : 사용목적 이 외의 사용이나 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장으로 제품이 훼손되어 복구가 불가한 경우
8. 매장 진열 상품 및 창고 개방 상품으로 직접 제품을 확인하고 구매 후 미리 안내드렸던 하자 및 스크래치 부분을 AS 요청하는 경우
 
환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
기타 안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.